Forestal Park Santander | política venta online
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POLÍTICA DE VENTA ONLINE,

CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS

 

1. Información
2. Forma de pago
3 – Confirmación de la reserva
4. Anulación de entradas
5. Modificación de día y hora
6. Política de admisión, cierre, cancelación
7. Seguridad y confidencialidad de datos
8. Legislación aplicable
9. Datos de contacto
10. Quejas y reclamaciones

 

1. Información
Las empresas que operan a través del Portal www.forestalpark.com y pertenecen al grupo FORESTAL PARK y, por tanto, responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con el Parque, es el siguiente:

SANTANDER
Trenti Aventura, S.L. con domicilio en Miengo (Cantabria) urb. Prao palacio, 16, 39310 y C.I.F.: B-39643226
REGISTRO MERCANTIL DE CANTABRIA, inscrito el 26 de octubre de 2006. TOMO: 893, FOLIO: 205, HOJA: S-18195 y INSCRIPCIÓN: 1ª.
reservas.santander@forestalpark.com

MADRID
Forestal Park Madrid Guadarrama, S.L. con domicilio en Collado-Villalba, c/Malaquita, Nº2, 28400 y C.I.F.: B-85908432
REGISTRO MERCANTIL DE MADRID, inscrito el 2 de Abril de 2013. TOMO: 27.707, FOLIO: 160, SECCIÓN: 8, HOJA: M-499344 y INSCRIPCIÓN: 8.
reservas.madrid@forestalpark.com

BILBAO
Basojolas, S.L. con domicilio en Sopelana, c/Eleizbide, nº 9, 48600 y C.I.F.: B-95649414
REGISTRO MERCANTIL DE VIZCAYA, inscrito el 17 de mayo de 2011. TOMO: 5210, FOLIO: 146, HOJA: BI-58551 y INSCRIPCIÓN: 1ª.
reservas.bilbao@forestalpark.com

MALLORCA
Forestal Parc Mallorca, S.L. con domicilio en Palma de Mallorca, Pza. Alexander Fleming, 14 Bajos, 07004 y C.I.F: B-57899882
REGISTRO MERCANTIL DE PALMA DE MALLORCA, inscrito el 23 de marzo de 2015. TOMO: 2606, FOLIO: 51, HOJA: PM-75886 y INSCRIPCIÓN: 1ª.
reservas.mallorca@forestalpark.com

BENIDORM
Forestal Park La Nucia, S.L., con domicilio en Santa Cruz de Bezana, Av. Santa Cruz 32 B nave 3-11, 39100 y C.I.F: B-39833058
REGISTRO MERCANTIL DE SANTANDER, inscrito el 10 de mayo de 2016. TOMO: 1130, FOLIO: 1, HOJA: S-30793 y INSCRIPCIÓN: 1ª.
reservas.benidorm@forestalpark.com

2. Forma de pago
Las entradas las puedes pagar, con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, Mastercard, 4B, Tarjeta 6000.
El pago se realiza a través de la pasarela segura TPV mediante el sistema Redsys,  por lo que en ningún momento FORESTAL PARK podrá acceder a datos referentes a su tarjeta de Crédito o Débito.

3. Confirmación de la reserva
Una vez realizada la compra recibirá un email de confirmación con los datos de su reserva, la reserva será únicamente valida para el día y hora señalado en el proceso de compra, es necesario la presentación del documento de la reserva bien en papel impreso o en cualquier dipositivo en el que se vea claramente el documento con número y datos de la reserva.

4. Anulación de las entradas 
Deben asegurarse bien antes de tramitar la reserva porque no es posible la devolución de las entradas adquiridas. No poder asistir o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas, meteorológicas u operativas mínimo 72 horas antes del día reservado. La devolución de las entradas se realizará únicamente a través del sistema Redsys en los próximos 7 días.

5. Modificación de día y  hora
Podrán modificar el día y hora de su reserva sujeto a disponibilidad enviando un email con el detalle de número de su reserva y nombre de la persona que lo adquirió mínimo 72 horas antes del día y hora adquirido.

6. Política de admisión, cierre, cancelación
FORESTAL PARK se reserva el derecho tanto el derecho de admisión como de cierre de las instalaciones sin previo aviso, por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública.

FORESTAL PARK se reserva el derecho de posponer o cancelar una reserva en el caso de meteorología adversa en caso extremo de tormenta eléctrica o por riesgo extremo. En estos casos, se ofrecerá al cliente un cambio de día en función de la disponibilidad o el reintegro del importe abonado sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

7. Seguridad y confidencialidad de datos
FORESTAL PARK garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que nos facilitas. Los datos que nos proporcionas serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviarte ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés.

Puedes ejecutar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicho fichero en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normativa concordante vigente en España, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico arco@forestalpark.com

8. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Contratación que resulten aplicables se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.

9. Datos de contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, llámanos o escríbenos un e-mail.

SANTANDER
reservas.santander@forestalpark.com
608 117 116

MADRID (Guadarrama)
reservas.madrid@forestalpark.com
691 606 705

BILBAO
reservas.bilbao@forestalpark.com
608 444 939

MALLORCA
reservas.mallorca@forestalpark.com
606 816 249

BENIDORM (La Nucía)
reservas.benidorm@forestalpark.com
662 009 481

10. Quejas y reclamaciones
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de contacto de correo electrónico admi@forestalpark.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.